Lamentele del giovedì

Io ogni tanto mi chiedo chi gestisca il sito di Trenitalia. E se ti sembra che sia fatto bene, fammi una cortesia: cerca di comprare il biglietto per il treno interregionale da Bologna a Torino delle 15.24. Quando non ci riuscirai (perchè non ci riuscirai*) ne riparliamo.

Ci sono due diverse homepage (in passato sono state anche tre), a seconda dell'indirizzo da cui accedi. Si va beh, ma tanto saranno uguali.... Ha ha ha [ndr: risata sarcastica] Al di là della grafica diversa, che comunque disorienta, mostrano TRENI DIVERSI. Quindi a seconda del treno che devi prendere devi sapere che pagina aprire. Cerchi un interregionale? Guarda sulla pagina vecchia, quella sfigatella: http://www.fsitaliane.it/ Cliccando su "tutte le soluzioni" ti farà vedere (bontà sua) tutte le soluzioni di viaggio, compreso il suddetto treno invisibile. Però non potrai vedere le offerte sulle frecce a confronto. Per quello conviene guardare su http://www.trenitalia.com/, che al contrario non conosce affatto tutti i treni interregionali, ma solo due o tre, giusto per far finta di conoscerli.
E' come se il panettiere ti vendesse pane diverso a seconda della porta da cui entri.
"Vorrei uno sfilatino"
"Ah no, niente sfilatini, ma ho una michetta del mese scorso che costa un fantastilione"
"Ma come, alla signora ha appena venduto gli sfilatini!"
"Eh, ma Lei, signore, è entrato dalla porta su via dei Pazzi, per Lei ci sono solo michette. Però se vuole uscire e rientrare dalla porta su via dei Matti, vediamo cosa possiamo fare"

Come le nuove macchinette delle stazioni: tu PENSI che cliccando su "tutte le soluzioni" ti faccia vedere tutte le soluzioni. Troppo banale... ti fa vedere tutte le combinazioni possibili di frecciarossa, comprese delle comodissime coincidenze con cui impieghi 3h e 20' per fare Bologna-Torino alla modica cifra di 64€, ma non ti fanno vedere l'interregionale che sì, ci mette 4h e 8', però costa 22€. E insomma, io per 42€ in meno accetto pure di metterci 50 minuti in più.

Poi, dopo che hai scelto il treno (ammesso che lo trovi), devi inserire i dati. Per fare prima puoi loggarti e tutti i dati compariranno in automatico. Bello! Peccato che l'unico dato che non compare sia il numero di cartafreccia. Caro programmatore, ti ringrazio per avermi permesso di non riscrivere ogni volta il mio nome, però tieni conto che il nome me lo ricordo sempre, pure io che sono svampita forte. Il numero di cartafreccia un po' meno. OK, ormai l'ho imparato a memoria, ma non tutti fanno 100 acquisti l'anno di media.

E l'opzione postoclick? Prenoti senza pagare e per 48h ti tengono il biglietto, che magari hai trovato scontato. Geniale! Sì, a parte che poi metà delle volte si blocca il sito e quando vai a confermare l'acquisto il biglietto è sparito, così se vuoi partire devi pagare il prezzo pieno. e i vaffa si sprecano.

Poi mettiamo che serva la fattura. Bene: fai il login con il nome utente dell'azienda e poi devi selezionare il profilo di fatturazione. Perché a quanto pare la stessa azienda può avere più profili. E va beh, selezioniamo il profilo. Tanto me li farà vedere tutti, visto che siamo clienti abituali e registrati, no? Certo! Ma per vedere l'elenco di profili devi inserire la partita iva. 99 bastardissimi numeretti da ricopiare da un bigliettino da visita con carattere 5. Perché, va da sé, non si può fare copia e incolla nel campo. Caro programmatore, non sei riuscito a pensare a nessuna soluzione più intelligente? Davvero? Beh, complimenti, allora.

Ma per fortuna ora c'è Italo. Tutta un'altra cosa! Funziona sempre ed è intuitivo. Sì, va beh, sono due mesi che mi dice che inserisco la password sbagliata, allora ne chiedo una nuova facendo finta di averla dimenticata, loro me la mandano e io la copio e incollo e loro mi dicono che è sbagliata, allora me la faccio rimandare, la copio, è sbagliata, la richiedo, la rimandano.... Però la fatturazione è facile e immediata. Beh, quasi. OK, no, per nulla: bisogna chiamare il call center per ogni cavolo di biglietto. Ed entro le 24 del giorno in cui hai comprato il biglietto. Questo nei giorni dispari, nei giorni pari dipende dalla luna. Se è calante entro le 18, se è crescente hai 3 giorni, purchè il terzo giorno non cada di domenica, in tal caso hai fino a lunedì. No va beh, però che va chiesta entro mezzanotte è vero. Cinderella rules.

*pendolari e viaggiatori frequenti esclusi.